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  • pour votre anniversaire :)

Plus vous venez,

plus on vous récompense !

Sur place

À emporter

Livraison

bronze
dès votre adhésion !
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Un cadeau Bronze offert pour votre anniversaire
[locked] Utilisation de ma cagnotte verrouillée
argent
dès le 3ème achat
10% dans votre cagnotte à chaque addition*
Un cadeau Argent offert pour votre anniversaire
Utilisation de ma cagnotte possible
Un produit Argent offert tous les 3 achats
or
dès le 10ème achat
10% dans votre cagnotte à chaque addition*
Un cadeau Or offert pour votre anniversaire
Utilisation de ma cagnotte possible
Un produit Or offert tous les 3 achats
or-bonus
**Frais de services** offerts en livraison (sur delarte.fr ou notre application)
Un **dessert** offert en vente à emporter
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Tous les avantages sont soumis aux conditions générales du programme de fidélité Ma Fidel'Arte
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Retrouvez votre carte Ma Fidel'Arte, votre cagnotte ainsi que tous vos avantages fidélité.
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Foire aux questions
Quelles démarches pour rejoindre Ma Fidel'Arte ?
L’équipe Del Arte a toujours une réponse à vos questions :)

L'inscription peut se faire directement en restaurant

Vous pouvez :

  • créer un compte en communiquant votre numéro de téléphone au serveur ;
  • ou demander une carte physique (avec obligation d’y associer la carte à un compte en ligne)
  • Directement sur notre site internet ou via l’application
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Est-ce que je conserve mon compte fidélité actuel ?
Voir plus de questions
Oui. Si vous possédez déjà un compte fidélité Del Arte, celui-ci est automatiquement conservé.
Est-ce que ma cagnotte actuelle est conservée ?
Oui. Toutes les cagnottes existantes sont conservées et leur durée de validité est prolongée de 6 mois lors du passage au nouveau programme.
Comment fonctionne le nouveau programme ?

Le programme repose sur 3 statuts obtenus selon votre fréquence de visite sur les 12 derniers mois :

Bronze : Dès votre inscription et jusqu'à 2 achats.

Argent : À partir du 3e achat.

Or : À partir du 10e achat.

Comment obtenir un statut ?

Votre statut est calculé automatiquement selon le nombre d'achats réalisés sur les 12 derniers mois.

  • Bronze : 0 à 2 achats
  • Argent : 3 à 9 achats
  • Or : 10 achats et plus
Comment fonctionne la cagnotte ?

Vous cumulez 10 % du montant de vos additions éligibles dans votre cagnotte.

Le cagnottage s'applique :

  • hors menus
  • hors promotions
  • Sur le montant restant si utilisation de cagnotte

Une seule opération de cagnottage est possible par service.

Puis-je cumuler plusieurs fois de la cagnotte le même jour ?

Le programme Ma Fidel'Arte est limité à une opération de cagnottage par service.

Par exemple, si vous effectuez plusieurs achats pendant le même service (midi ou soir), seule une transaction permettra de cumuler de la cagnotte et de comptabiliser un achat dans votre parcours fidélité.

Quand puis-je utiliser ma cagnotte ?
La cagnotte devient utilisable à partir du statut Argent, soit dès votre 3e achat.
Combien de temps ma cagnotte est-elle valable ?

Votre cagnotte est valable pendant 6 mois après votre dernier achat.

À chaque nouvelle visite, la durée de validité est automatiquement prolongée de 6 mois.

Puis-je perdre ma cagnotte ?
Oui. Si vous ne réalisez aucun achat pendant 6 mois, votre cagnotte expire dans son intégralité
Puis-je perdre mon statut ?

Oui. Le statut est recalculé en fonction de votre nombre de visites sur les 12 derniers mois.

Si votre fréquence d’achat diminue, vous redescendez d'un niveau.

Mon statut et ma cagnotte sont-ils liés ?

Non.

Vous pouvez conserver votre statut même si votre cagnotte expire, et inversement.

Quels sont les avantages du statut Bronze ?

Plus vous venez, plus on vous récompense. Vous accédez au statut Bronze dès votre inscription.

  • 10% dans votre cagnotte à chaque addition*
  • Un cadeau Bronze offert pour votre anniversaire
  • Utilisation de ma cagnotte verrouillée
Quels sont les avantages du statut Argent ?

10% dans votre cagnotte à chaque addition*

Plus vous venez, plus on vous récompense. Vous accédez au statut Argent dès votre 3ème achat.

  • Un cadeau Argent offert pour votre anniversaire
  • Utilisation de ma cagnotte possible
  • Un produit Argent offert tous les 3 achats
Quels sont les avantages du statut Or ?

Plus vous venez, plus on vous récompense. Vous accédez au statut Or dès votre 10ème achat.

  • 10% dans votre cagnotte à chaque addition*
  • Un cadeau Or offert pour votre anniversaire
  • Utilisation de ma cagnotte possible
  • Un produit Or offert tous les 3 achats
  • Frais de services offerts en livraison (sur delarte.fr ou notre application)
  • Un dessert offert en vente à emporter
Comment consulter ma cagnotte et mon statut ?

Depuis votre espace fidélité sur le site ou l'application Del Arte, vous pouvez consulter :

  • votre statut actuel ;
  • votre cagnotte disponible ;
  • vos avantages en cours ;
Combien de temps sont valables les récompenses fidélité ?
Les récompenses fidélité liées aux statuts sont valables pendant 30 jours.
Les avantages sont-ils appliqués automatiquement ?

Non.

Pour profiter de vos avantages, vous devez présenter votre QR code fidélité depuis l'application ou l'email reçu.

Puis-je partager ma carte fidélité avec quelqu'un d'autre ?
Non .La carte fidélité est personnelle, nominative et ne peut être ni prêtée ni cédée.
Le programme est-il valable aussi en vente à emporter ?

Oui, les avantages du programme sont utilisables :

  • sur place
  • à emporter (téléphone ou click and collect)
  • en livraison sur delarte.fr* (selon les avantages associés à votre statut)
N’attendez plus, rejoignez Ma Fidel’Arte !
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